你也是被動溝通者嗎？

在生活、臨床和教練過程中，我經常碰到各種不同的議題，可能是職場工作不順，也可能是親密關係遇到瓶頸。不過我留意到的是，不論議題的細節如何，人際溝通始終是重要的環節。

例如，很多親友會提到自己看醫生的不愉快經驗，像是醫師的回應常常很簡短，或是做了檢測之後，也沒說自己是什麼問題，在還不是很清楚發生什麼事的情況下，醫師就問自己：「所以你要吃藥嗎？」

在職場上，也聽過很多人對於主管或是其他部門的意見不贊同，卻因為各種原因默默接受而不願意表達，長期溝通不良導致彼此合作關係不佳，影響工作滿意度。

或是在親密關係上，一方對於伴侶的行為不滿意，不斷找其他朋友訴苦，卻不願意把自己的期待和感受直接和伴侶溝通。

我在這些故事裡面，看到的共通問題是溝通的「被動」。

我常說，不要把疑惑和想法留在腦袋裡，有問題就提出來澄清。用前面看醫師的例子來說明，如果醫師沒說自己是什麼問題，就問醫師：「我這是什麼病？」如果醫師問你是否要吃藥，但你不知道該怎麼回答，你可以直接說：「我不知道是否該吃藥，我需要考量哪些事情呢？」沒有醫師知道病人心裡在想什麼，主動提出自己的問題，才能得到想要的答案。

如果主動表達可以更有效地溝通，為何很多時候我們仍會選擇被動呢？

因為人們都有「迴避衝突」的傾象。過去的家庭教養、亞洲傳統的文化等，可能都塑造了我們習慣聽從而不習慣為自己發聲的溝通方式，甚至壓抑自己的情緒。人們害怕表達自己的想法和感受，怕會引來指責和批評。這樣的模式，也在生活各面向造成困擾。

解決問題的第一步是「坦誠面對問題」，這往往也表示需要把問題搬上檯面，讓當事人共同面對。衝突某些時候是不可避免的，重點是我們如何處理衝突。相信很多人都有這樣的經驗，一再地對問題視而不見或是避而不談，問題不但沒有解決，反而持續惡化，等到某天不得不面對，才發現事態已經相當嚴重。

當我們意識到自己的被動模式，就可以開始練習主動溝通。舉我自己的例子，當我看醫生時，我總是會把我想知道的全部問完，才離開診間。通常我不太會輕易放過我的醫師，他如果說：「你 XX 數值有點異常，要注意一下。」這時我就會追問：「所以要注意什麼？可能會有什麼影響？可以怎麼改善？大概多久會恢復？建議下次多久再回來追蹤？」

自從我看到自己的被動後，我就決定再也不把我可以掌控的部分留給別人。看見自己身處問題之中卻沒有主動針對問題做溝通，那麼問題持續下去，自己也有責任。別再當個被動溝通者，找回掌控，主動溝通，為自己的生活做主。